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DreamHost 大乌龙事件及众生相

January 17th, 2008 | htmlor | web | 56 Comments »

昨天收到一封 DreamHost 的邮件，看完之后莫名其妙：

你有 99.26 美元应付款未缴（自2008年11月27日算起），如果到2009年1月27日仍然未缴，你的帐户将被自动暂停，直到缴费。

现在才2008年1月，我从2008年11月开始欠费？这是 TMD 哪门子算法？于是发信问个明白。

晚上收到回信：

这是一次极其糟糕的失误：我们试图向你征收2008年（甚至是2009年）全年的费用！（一切都源于手贱）

虽然明确了是他们的失误，但到底怎么回事还没明白，直到今天下午看到一系列相关文章。

原来…

事情的起因是这样的：

DreamHost 联合创始人乔希·琼斯（靓照）写道，在对2007年欠费用户催缴时，他把程序的参数2007误写成了2008，结果几乎所有用户的信用卡都被自动扣除了11个月的主机费用。
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然后呢，

DreamHost 的用户们周二经历了一场恶梦：这家公司的缴费出现了重大失误，导致他们的信用卡被自动扣除了几百（多的甚至几千）美元。
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造成了什么后果？

据 DreamHost 承认，这是个 7,500,000 美元的失误。七百五十万美元。
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DreamHost 怎么处理的呢？

用其一贯的吊儿郎当态度，他们贴了一篇“妙文”《嗯？啊哟！》，解释了当前的状况，以及他们怎么解决问题，并从中学到了什么。
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后续如何？

DreamHost 已开始修复错误并返还现金给用户帐户，但问题依然存在。许多人的帐户被暂停了，因为“未缴费” 。还有银行账户和信用卡透支（产生透支费用），以及按揭款被扣除等等。
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blog 圈什么反应？

到目前为止，Digg 上这条新闻已被投票804次 。其他还有：

真正的幽默与自以为是的伪幽默仅一线之隔。为数不少的用户觉得 DreamHost 在今天越过了这条线。
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（DreamHost 官方）这些话让我狂笑。（让用户）别担心？你们这些人是住在火星上吗？
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Dreamhost或许现在用户不少，但这种短视的举动只能分明的告诉它的用户们：拜托，我只是一个用户比较多一些的小公司。
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Dreamhost Nightmare

受到波及的用户们怎么说？

信用卡被扣款的：

马上登录到Dreamhost帐号，果然发现被扣了 238.8 美元，shit! 这显然是Dreamhost的错误！我怀着一腔怒火给Dreamhost发邮件说明此事，并且盘算着如果对方不认帐我该怎么办-_-
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早上起床之后发现信用卡无缘无故被扣了 800 美元，这感觉可不怎么爽，尤其是我认为自己并没有欠费。
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至於我的信用卡方面，我上網查了一下，目前還沒有 Dreamhost 扣款/退款的紀錄進來，可能跨國交易要數日後才會顯示在我的帳戶資料上。希望到時會有正常的扣款/退款紀錄…..至於 DreamHost 會不會有後續的補償措施，根據他們過去的紀錄，我並不抱持著什麼希望…..
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单被警告没扣款的：

万幸呀，如果真叫我马上支付第二年USD 119.40的租用费，我还真拿不出钱来。幸好到今年十月份的时候我已经工作一段时间了，应该承担得起！
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晕… 这不是自作主张么, 你丫的怎么晓得我打算续费!
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瞧瞧这诚恳的态度，真是还能说什么。
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最后有意思的署名是：The Foolish DreamHost Billing Team!，确实比较幽默。
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同行？

作为 DreamHost 竞争对手并被其阴过一次的 LunarPages 简直乐翻了，马上“以彼之道，还施彼身”：

所有DH管理员都在找个地洞钻的时候，LunarPages 为您量身定做一款优惠券：使用代码 DHRefugees （htmlor注：DH难民），即可减免 40 美元购买 LunarPages 服务，我们还会买断您跟 DreamHost 剩下的合约！（多达9个月） 也就是说，如果您跟 DreamHost 的合约还剩几个月，现在注册 LunarPages 并 email 过来账单收据，我们就会为您的帐户额外加上这几个月！

接下来怎么发展？

谁也不知道，等着看戏吧。

56 Comments on “DreamHost 大乌龙事件及众生相”

  1. 1 石头记 » DreamHost make a paroniria said at 02:19 on January 17th, 2008:

    [...] DreamHost大乌龙时间及众生相 [...]

  2. 2 Qianli said at 09:45 on January 17th, 2008:

    这次Dreamhost确实玩儿大了

  3. 3 fireyy said at 10:29 on January 17th, 2008:

    老板挺帅的

  4. 4 流志 » DreamHost 大乌龙事件及众生相 said at 14:21 on January 17th, 2008:

    [...] 阅读更多:DreamHost 大乌龙事件及众生相 [...]

  5. 5 doubleaf said at 20:24 on January 17th, 2008:

    我说怎么被扣119美元呢，靠

  6. 6 links for 2008-01-17 « williamlong’s blog said at 06:18 on January 18th, 2008:

    [...] DreamHost 大乌龙事件及众生相 DreamHost实在恶心死了，我已经将我在DreamHost上登记的信用卡号删除了，检查了一下我的信用卡，发现还好，没有扣款。 (tags: hosting) [...]

  7. 7 qihoo8 said at 16:18 on January 18th, 2008:

    一直没敢买dh，这次看来是对的

  8. 8 最近的几件事 - 小鱼的航海日志 said at 10:41 on January 21st, 2008:

    [...] 4、Dreamhost的大乌龙事件（时间起因：DreamHost 联合创始人乔希·琼斯在对2007年欠费用户催缴时，他把程序的参数2007误写成了2008，结果几乎所有用户的信用卡都被自动扣除了11个月的主机费用。我也是受害者之一） No tag for this post. [...]

  9. 9 杀鸡敬猴 said at 11:20 on January 22nd, 2008:

    这乌笼有意思，可苦了不少用户！

  10. 10 summer said at 22:15 on January 22nd, 2008:

    英文邮件没有怎么仔细看懂，以为他免费给了我一年，信用卡没有做关联扣款看来是很民智的。

  11. 11 kiddd said at 22:42 on February 2nd, 2008:

    顺其自然吧

  12. 12 每日影像 said at 02:03 on February 20th, 2008:

    可苦了不少用户！这次看来是对的

  13. 13 财富故事汇 said at 14:40 on March 10th, 2008:

    我正观察观察准备买呢，在你这里看到这个消息不敢买DH的了。
    真是辛苦你了，把那么详尽的过程告诉大家，
    你的宝贵经验我借鉴了，谢谢！

    只是，有一个问题，是不是没有遭受DH事件的人就不能用LP那张购物券了？？

  14. 14 htmlor said at 13:25 on March 11th, 2008:

    没有受罪的也可以用

  15. 15 lihuawei said at 22:41 on March 11th, 2008:

    哈哈~!没有办法了,国外有时不一定是好.国内更乱

  16. 16 小胖 said at 16:31 on March 13th, 2008:

    htmlor,我实在很喜欢你的博客theme风格,有点类似keso的但又独具特色,不知道能不能提供主题模版下载啊…

  17. 17 阿里贝贝 said at 13:59 on March 17th, 2008:

    真是辛苦你了，把那么详尽的过程告诉大家，
    你的宝贵经验我借鉴了，谢谢！

  18. 18 招聘会 said at 17:08 on April 23rd, 2008:

    我晕…还好,我停用了..

  19. 19 北辰 said at 18:54 on May 14th, 2008:

    老外说话都挺直接的

  20. 20 探客 said at 05:25 on June 8th, 2008:

    那家伙挺帅的。

  21. 21 积水成渊博客 said at 21:50 on June 17th, 2008:

    虽然没有用dreamhost，还是看得惊心动魄。

  22. 22 考试 said at 11:37 on July 3rd, 2008:

    我晕… 可苦了不少用户！

  23. 23 snow said at 00:17 on July 25th, 2008:

    还好。我没有关联信用卡上去。而是用google付的款。
    没注意的时候，那段时间住院去了，dreamhost给我加了个独立IP，导致服务早早结束。再也不用它了。

  24. 24 八度社区 said at 12:22 on August 19th, 2008:

    呵呵,真实大乌龙.

  25. 25 闲耘 said at 23:16 on September 1st, 2008:

    这个博客没被GFW，胜过被GFW。

  26. 26 木蚂蚁 said at 06:05 on September 10th, 2008:

    这也太牛了吧

  27. 27 Dash said at 13:59 on September 22nd, 2008:

    我一直以为国外的主机都会比较慢，不过看过兄弟的blog之后，绝得速度还是挺快的.. 改明儿咱也换个去。。。

  28. 28 水果配送 said at 11:11 on October 23rd, 2008:

    一直笑到晕倒

  29. 29 松江蔬菜 said at 10:38 on November 7th, 2008:

    晕倒

  30. 30 longbill said at 13:31 on November 21st, 2008:

    幸亏我用的lunarpages，哈哈

  31. 31 山寨货网 said at 21:35 on November 30th, 2008:

    很好很强大，现在是该交费的时候了。

  32. 32 Zarek said at 13:49 on January 13th, 2009:

    还好,我用了这个stratlogic!还有谁在用stratlogic吗?

  33. 33 够意思吧 said at 15:17 on February 8th, 2009:

    这年头。真是

  34. 34 诺基亚 said at 11:43 on March 17th, 2009:

    汗，真是只有想不到，没有做不到。。

  35. 35 福彩3D said at 11:44 on March 17th, 2009:

    服了，，这么大的乌龙

  36. 36 口腔医学网 said at 22:55 on March 19th, 2009:

    hehe，不错

  37. 37 BlogTeamPro said at 02:00 on March 25th, 2009:

    确实够乌龙的，让人汗！
    顺便问下，能否跟你的博客交换连接？
    http://www.blogteampro.com/2009/01/site-link-exchange.html

  38. 38 七星彩 said at 18:28 on March 31st, 2009:

    还好,我用了这个stratlogic!还有谁在用stratlogic吗?

  39. 39 好秘书 said at 15:56 on April 5th, 2009:

    现在是2009年了，有没有要2010年的钱啊。呵呵。

  40. 40 家常菜 said at 19:26 on April 14th, 2009:

    坚决不用他的

  41. 41 胡戈戈 said at 22:21 on April 26th, 2009:

    有几年没写博客了吧，呵呵

  42. 42 converter said at 16:43 on May 27th, 2009:

    dh一向的！
    用webfaction把

  43. 43 杀毒软件免费下载 said at 15:11 on June 3rd, 2009:

    不错的站

  44. 44 淘宝网首页 said at 16:11 on July 2nd, 2009:

    汗，真是只有想不到，没有做不到。。

  45. 45 最好的免费杀毒软件 said at 16:48 on July 5th, 2009:

    现在是2009年了，有没有要2010年的钱啊。呵呵。

  46. 46 英语翻译器 said at 19:15 on July 28th, 2009:

    很好很强大，现在是该交费的时候了。

  47. 47 英语翻译器 said at 16:48 on September 4th, 2009:

    在是2009年了，有没有要2010年的钱啊。呵呵。

  48. 48 tbw淘宝网首页 said at 16:49 on September 4th, 2009:

    汗，真是只有想不到，没有做不到。。

  49. 49 掏宝网 said at 16:49 on September 4th, 2009:

    dh一向的！
    用webfaction把

  50. 50 种草人 said at 00:01 on September 27th, 2009:

    你的博客好漂亮。精彩，顶一下！

  51. 51 大地工作室 said at 00:19 on November 2nd, 2009:

    不错哦，我也开了一个博客，有空大家经常交流…

  52. 52 DreamHost值得推荐吗？我看不值得！-建站指南-站长经验 » By admin » 发布 » sin32 said at 00:25 on December 9th, 2009:

    [...] 所以，头些日子听说DreamHost摆了一个大乌龙的时候，我自然可以幸灾乐祸一番。上次的乌龙不清楚的朋友，可以看看这篇文章《DreamHost 大乌龙事件及众生相》。大概过程就是DreamHost的联合创始人乔希·琼斯在对2007年欠费用户催缴时，写错了程序的参数，把2007写成了2008，这样本来不需要付款的无数用户就自动被扣了11个月的租用费，这是个 7,500,000 美元，甚至引发了些用户对网络服务自动扣款是否安全的讨论。 [...]

  53. 53 湖北网站优化 said at 14:05 on March 16th, 2010:

    博客写的不错（http://www.jmseo.info）湖北SEO博客过来学习了

  54. 54 捷安特官网 said at 17:27 on June 28th, 2010:

    不错的博客

  55. 55 ugg cardy said at 14:23 on July 17th, 2010:

    不错哦，我也开了一个博客

  56. 56 spray gun said at 12:59 on November 9th, 2010:

    外国人要债都这么委婉。。呵呵

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